Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [02.01.2025]

La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Lagrima de Ouro collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web [www.lagrimadeouro.ch] ou nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à cette politique.

 

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous effectuez un achat, vous vous inscrivez à notre newsletter ou que vous nous contactez pour toute autre raison. Les types de données personnelles que nous pouvons collecter comprennent :

  • Informations de contact : Nom, prénom, adresse email, adresse de livraison, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : Données de carte de crédit/débit ou autres informations financières nécessaires au traitement de votre commande.
  • Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, etc. Ces informations sont collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur notre site.

 

2. Utilisation des Informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes : Pour l’exécution de vos commandes et la gestion des paiements.
  • Améliorer nos services : Pour améliorer votre expérience client et personnaliser nos services selon vos préférences.
  • Communication : Pour répondre à vos demandes, vous envoyer des informations sur vos commandes, ou vous contacter si nécessaire.
  • Marketing : Avec votre consentement, pour vous envoyer des offres promotionnelles et des newsletters sur nos produits et services. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

 

3. Partage des Informations

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, vos informations peuvent être partagées dans les cas suivants :

  • Services tiers : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers (par exemple, pour la livraison ou le paiement en ligne) qui ont accès à certaines informations pour réaliser leurs services.
  • Conformité légale : Si nécessaire, nous pouvons divulguer vos informations personnelles pour respecter une obligation légale ou pour protéger nos droits et la sécurité de nos clients.

 

4. Sécurité des Informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. Ces mesures incluent des protocoles de cryptage lors du traitement des paiements et une gestion sécurisée des informations. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sûre à 100 %.

 

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous permettent de mémoriser certaines informations, comme vos préférences de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités de notre site.

 

6. Vos Droits

En vertu de la législation suisse et du RGPD, vous avez plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

  • Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie de vos informations personnelles.
  • Droit de rectification : Vous pouvez corriger toute information incorrecte ou incomplète.
  • Droit d’effacement : Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
  • Droit de portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et transférable.
  • Retrait du consentement : Si vous avez consenti à l’utilisation de vos données pour des fins spécifiques (par exemple, marketing), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à info@lagrimadeouro.ch.

 

7. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour répondre à vos besoins, respecter les exigences légales ou résoudre des litiges. Une fois la période de conservation écoulée, vos informations sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

 

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page, et la date de mise à jour sera indiquée en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des dernières modifications.

 

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter par :

 

Lagrima de Ouro respecte votre vie privée et est engagé à protéger vos informations personnelles dans le respect des normes légales applicables.