Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 21.10.2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Dylan Contins, raison individuelle exploitée sous le nom commercial Lágrima de Ouro, Rue Emile-Nicolet 3 – 1205 Genève (ci-après « Lágrima de Ouro »), et tout utilisateur passant commande sur le site internet [lagrimadeouro.ch]. Les coordonnées complètes de l’exploitant figurent dans les Mentions légales.

En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Produits et Disponibilité

Nous proposons à la vente une huile d’olive extra-vierge de qualité supérieure. Les descriptions et photographies des produits sont fournies à titre informatif. Des variations mineures dans la présentation peuvent exister.

La disponibilité des produits est indiquée sur le site. En cas d’indisponibilité exceptionnelle après votre commande, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

2. Prix

Les prix affichés sont exprimés en francs suisses (CHF) et correspondent aux prix finaux à payer. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.

La livraison est gratuite à Genève pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 79 CHF.

3. Commande

Pour passer commande, il vous suffit de :

Sélectionner le produit souhaité et l’ajouter à votre panier.
Valider votre panier et remplir les informations nécessaires à la livraison et au paiement.
Effectuer le paiement sécurisé en ligne.

Une confirmation de commande vous sera envoyée par email. La commande est considérée comme définitive dès réception du paiement.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site : carte bancaire (via WooCommerce Payments) et TWINT (via zahls.ch).

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées en Suisse, ainsi que dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal et Suède.

Délais : Les commandes sont expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du paiement pour la Suisse ; ce délai peut être plus long pour les envois internationaux. Le délai de livraison correspond à celui indiqué par la Poste Suisse (ou le transporteur international compétent) et peut varier selon leurs conditions et périodes d’activité.
Frais de livraison : Offerts à Genève à partir de 79 CHF d’achat. Pour les autres commandes, en Suisse comme à l’international, les frais sont calculés selon le poids du colis et indiqués avant validation de la commande.

6. Rétractation et Remboursement

Conformément à la nature alimentaire de nos produits, les commandes ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut constaté à la réception.

En cas de produit défectueux ou endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des preuves (photos du produit et emballage).

7. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme du produit ou d’allergies alimentaires.

8. Données Personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement pour le traitement et l’expédition de vos produits. Vos données ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale. Pour plus de détails sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre Politique de Confidentialité.

9. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont soumises à la législation suisse. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Genève.

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :

Email : dylan@lagrimadeouro.ch
Téléphone : +41 76 482 89 02